On ne pilote que ce que l'on mesure. Vous connaissez cet aphorisme, véritable leitmotiv des pros de la performance. Cela dit rien de plus vrai. Il n'est d?autre moyen d?évaluer un quelconque progrès que celui d?appliquer régulièrement son mètre étalon. L?exemple du conducteur automobile ou du commandant de bord, surveillant du coin de l?oeil ses instruments de pilotage, sera encore utilisé à profit pour expliquer aux néophytes le B.A. BA du pilotage de la performance. Mais sans pour autant chercher la lapalissade, le bon sens commun nous fera aussi remarquer que dans tous les cas on ne mesure que ce qui est mesurable.

Read more at: http://www.le-perfologue.net/piloter/piloter-mesurer.htm